新华健康丨人工智能加速医疗内容与服务高质量发展——专访“有来医生”创始人兼CEO阮盛铁

人工智能(AI)是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力。近日,业内知名的医疗健康科普平台“有来医生”创始人兼CEO阮盛铁在接受《经济参考报》记者专访时表示,“AI+医疗健康”的融合模式为医疗健康产业发展打开了广阔空间,AI在医疗健康现实场景中的应用,将从内容与服务两方面加速医疗健康产业高质量发展。

大数据驱动健康科普业务发展

阮盛铁认为,人工智能产业化应用,首要前提是有足够大量的、可用的数据。数据必须同时具备“真实”“结构化”“足够大”三个要素才有价值,才有可能实现大数据驱动产业发展,在医疗健康领域更是如此。

据了解,自2016年创立伊始,“有来医生”就高度重视研发,始终坚持“业务-技术-应用-迭代”微循环模式,致力于依托医疗资源优势,互联网、大数据、人工智能等技术优势,线上线下渠道优势,构建精准医患连接,面向全人群提供覆盖全生命周期的优质健康科普和医疗服务。

“有来医生”在医疗大数据方面也早有布局。据介绍,2017年初就着手建设“两库一机制”,即通过与百度、搜狗、360、神马等大流量搜索平台深度合作,挖掘网民搜索、浏览等行为数据,洞察网民健康需求,通过“AIGC”(即“AI Generated Content”,又称生成式AI,意为人工智能生成内容)和人工相结合的方式定向生产科普内容,建立海量线上“医疗内容数据库”;组建医助团队,深入线下医院,联合医药护技专业人员,梳理门诊、住院过程中患者常见问答,建设覆盖全人群、全病种、全生命周期的线下“院内就诊数据库”;并建立“数据动态更新机制”,组建了包括研发、编辑、审核等多岗位构成的500人团队,对所有数据打标签、结构化,通过“AI+人工”双重审核对数据进行过滤,保障数据真实、优质、可分析且鲜活。截至目前,有来数据中台已经沉淀了亿级真实有效的结构化数据。

“AIGC+”谋划未来医疗内容和服务发展

据了解,“有来医生”在人工智能和大数据支持的基础上,正在谋划未来医疗内容和服务发展。

阮盛铁表示,作为百度最大的医疗内容供应商和紧密的合作伙伴,“有来医生”已经全面接入“文心一言”,利用新一代大语言模型、机器学习、深度学习等技术,依托有来大数据进行规模化“AIGC+医疗”训练。此举将进一步加速医疗内容生产智能化升级,持续构建适合医疗内容产业应用的模型体系,进一步释放医生科普生产力,促进医疗内容产业跨越式发展。

“AIGC”在内容创作领域的应用已获广泛共识,实际上也同样适用于医疗服务领域。根据国家统计局2023年2月底发布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》,2022年全年总诊疗人次为84亿人次。如何让“AIGC”赋能院内就医场景,值得期待。

阮盛铁介绍说,2019年,“有来医生”曾在银川试点“边    诊疗边科普”模式,在银川市卫生健康委、银川市第一人民医院的大力支持下取得了阶段性进展。这是“有来医生”将AI应用于医疗服务的初步探索。

“有来医生”通过技术对接,将有来“医疗内容数据库”和“院内就诊数据库”与医院信息系统(HIS)打通,把科普贯穿到患者“诊前-诊中-诊后”全流程。阮盛铁说,患者从挂号开始就能收到“有来医生”结合其预约科室等基础信息智能推送的“问答”,这种问答好比网络版“患问医答”。这些问题,有的是患者自己就想问的,有的是患者根本想不到但对就医和预后都非常重要的。诊前,“就诊须知”让患者在医院就诊时不慌乱、更有序;诊中,“检查指导”“报告解读”等让患者明明白白就医、清清楚楚看病;诊后,“诊后须知”“用药指导”“饮食禁忌”“注意事项”“复诊提醒”等科普,让患者离院后也放心、安心。这在增进医患沟通、提升诊疗效率方面起到了积极作用。

拓展AI技术在医疗健康领域的应用

“‘有来医生’后续将继续试点‘边诊疗边科普’模式,并将力破‘数据围墙’,贯通线上线下数据,打通院内院外数据,重点聚焦真实医患大数据分析挖掘,让‘AIGC’在健康科普、医疗、康复、养老、护理、慢病管理等多业务领域落地应用,让技术有效赋能医护,让AI切实为患者和广大用户服务。”阮盛铁说。

据了解,“有来医生”前年开始布局线下医疗,已在北京、天津、福州建立了包括医院、门诊部、社区卫生服务站在内的15个实体医疗卫生机构,并拥有自己的互联网医院,致力于依托植根于社区的线下站点和互联网医院,探索专全结合、医防结合、线上线下结合的诊疗模式,畅通居民就医的“最近一公里”,提升居民就医获得感。

在网络问诊、线下门诊或住院诊疗、康复护理、健康管理等服务过程中,都会产生大量数据。“有来医生”线上线下所有患者或用户相关数据都会在“有来健康服务中心(HCRM)”汇聚。这些数据单个看意义不大,但汇聚成“海”、沉淀为大数据,则有助于医疗服务质效的提升。据悉,“有来医生”的“AIGC”应用,已经取得实质性成果,并将进一步加速医疗内容与服务高质量发展。

不过,阮盛铁表示,“AIGC”热潮汹涌,越来越多行业企业跃跃欲试要进场。未来,“AIGC”无论在内容创作还是医疗服务,抑或其他产业应用,关键都是要做好大数据。(记者 曾德金 北京报道)